2018年10月17日，無錫市政協、梁溪區城投公司與合肥市政協相關領導及工作人員參觀了XX物業金匱苑小區及瑞揚家園，道路整潔、安保嚴謹、綠化覆蓋面積大、墻面樓道不見任何小廣告.....他們頻繁點頭，對這兩個項目出色的物業管理表示認可。公司總經理王永新、項目經理黃海燕、孫燕陪同并就安置房小區的物管工作與來訪領導進行了交流溝通。金匱苑是市優物管項目，瑞揚家園是準備創省優項目，可以說這兩個項目充分體現了XX物業的管理能力以及團隊執行力。黃海燕經理這樣說道，對于安置房小區，我們已經摸索出了一些行之有效的管理經驗與方法。

態度決定結果

你的態度決定結果，結果不會騙人。做好物業管理尤其需要端正態度，時刻銘記自己肩負的責任。記得XX物業剛接手金匱苑的時候，小區內雜草叢生，圍墻樓道中小廣告亂發，道路上垃圾無人清理。XX物業憑著務實的態度、實干的精神，把該小區打造成了市優物管項目，成了全市的樣板。還有某年的夏天，金匱苑自來水管大面積爆裂，這意味著在沒有修復前，業主無法正常飲用自來水，唯一的辦法是依靠桶裝凈水來過渡，對于一些行動不便、年紀較大的業主，XX物業安保人員每天為他們來回運送凈水，有的保安甚至累的坐在樓梯上睡著了，但他們始終堅持，沒有逃避，直至小區自來水正常飲用。而這樣的狀況持續了將近兩個月。所以，XX物業贏得業主的信賴是他們做事態度決定的。

人性化服務贏得點贊

安置房小區的業主普遍年齡比較高，文化教育程度低，所以對于他們的管理不能一味的講政策，講規章制度，而應更多的注入親情化、人性化服務。保持經常與業主溝通，讓他們多聊聊自己的看法，尊重業主的權利。與他們相處時要以朋友的姿態，尤其注意語氣語調這些細節。業主有個急事處理，要盡量第一時間趕到現場解決。對于一些生活困難的業主，XX物業都會為他們減免物業費用，每年的重要節日，公司都會安排工作人員帶上禮物前去慰問，了解生活狀況等。這些人性化服務拉近了彼此之間的情感，也為小區傳播了正能量。

團隊建設提升戰斗力

一個企業如果沒有一支富有凝聚力的團隊，那么企業的執行力就無法保證。所以，XX物業非常重視團隊建設。在招聘新員工的條件上，首要就是能夠吃苦耐勞，這是做好物業工作者的基礎條件。為了提高員工業務水平，XX物業內部經常組織業務交流會，外派優秀員工培訓鍛煉，組織核心團隊與優秀同行交流，參觀學習優秀物管項目。XX物業還積極參與街道社區文化活動，定期組織旅游及拓展運動，提高員工綜合素質。

安置房小區物業管理難、回報低，歷來被很多物業公司視為雞肋。但XX物業始終肩負物業人的職責，不忘初心，腳踏實地，贏得了業主、同行、社會的認可，在物業管理中走出了一條屬于自己的璀璨大道。